お買い物ガイド

お買い物ガイドでは「お支払い方法」「配送方法」「返金/返品」につきましてお知らせ致します。

お支払いについて

クレジットカード決済
クレジットカード決済は次のカードブランドをご利用いただけます。
VISAMasterJCBDINERSAMEX
(VISA/master/JCB/Diners/AMEX)
※クレジットカード決済サービスはソニーペイメントサービス「e-SCOTT」を使用しております。
※引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認下さい。

銀行振込決済
銀行振込は次にあげる銀行口座がございます。
(ゆうちょ銀行/三井住友銀行)
※お振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。
※ご入金締切日までに、ご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
※お支払い期限はご注文受付日より7営業日以内でのご決済となります。

・消費税の取り扱いについて当店では、全商品消費税込みでの価格が表示されます。

配送について

お届け方法メール便(ネコポス)または宅配便(宅急便)。配送方法は弊社に一任となります。
メール便について
メール便でのお届けの場合は、配送先郵便ポストへの投函となります。
発送後弊社よりお送り致します発送のお知らせメールにて、お荷物伝票番号をお送りしております。
配送会社において当該商品の配送状況が「投函済み」となりましたら、お荷物のご確認をお願い致します。
※お届け先ご住所は、地番・マンション名・部屋番号がございましたら、すべてご登録頂けますようお願い申し上げます。
お届け先ご住所が不明の場合、配送会社の仕様によりお客様にお電話でご確認することなく、弊社まで返送されてまいります。
その際の再発送の場合は、別途送料を頂くことがございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。
※物理的に投函で来ない場合(お届け先郵便ポストに封がしてあり投函できない等)、配送会社の仕様によりお客様にお電話でご確認することなく、弊社まで返送されてまいります。
その際の再発送の場合は、別途送料を頂くことがございますので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

宅配便について

厚さ3cm、A4サイズを超えるサイズの商品を送付する場合は宅配便にてお送り致します。
※沖縄及び離島地域への宅配便での発送の場合は、お送りすることができません。

返品、交換、保証について

返品、交換について商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、5日間以内にお電話くださいますようお願い申し上げます。
※弊社営業時間:平日10時~17時
ご連絡頂けます際には、お名前、ご注文番号、ヴィーナース公式サイトでお買い求め頂いた旨のご連絡をお願い致します。

なお、お客様都合による返品・交換は、一切承る事はできませんので、あらかじめご了承の程お願い申し上げます。

領収書について

当店では、原則として 「領収書」は商品へ同梱しておりません。
「領収書」をご希望のお客様は、ご注文の際に備考欄に領収書が必要な旨、ご連絡をお願い致します。
メールにて添付させていただきますので、お客様自身でダウンロードして頂き、印刷してご利用ください。

※ 領収書の日付は領収書が発行(表示)された日になります。
※ 領収書の額面は、ポイント利用分も差し引かれた額面となります。
※ 商品発送日から90日を経過した場合は発行できません。